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“一觉醒来,欠费8700元!”——这可不是危言耸听。2025年初,山东一位大学生因联通流量卡未及时提醒,短短几天流量超支34G,天价账单雪球般滚至近万元。更令人心惊的是,黑猫投诉平台上“超额流量费”相关投诉高达2800多条,大量用户控诉运营商“不提醒、不停机、不透明”。
你是否也经历过这样的绝望:手机突然停机,查询才发现流量早已偷偷超支,而运营商连一声预警都没有?今天,我们就来彻底拆解联通流量卡的“提醒失灵”谜团,并手把手教你如何维权自救!
早在2011年,就有用户发现联通上网卡的两种流量统计相差28%,且短信提醒频繁缺失。联通官方解释称“系统升级可能导致提示延迟”,但未明确告知升级时间与影响范围。这种技术漏洞至今仍未根除,2025年多名用户反映“连续多日收不到流量预警”。
武汉大学法学院教授孟勤国指出:运营商有法定的告知义务,但部分案例中联通以“未承诺此项服务”推诿。业内人士分析,不提醒策略可能暗含“希望用户超支消费”的心理,通过套餐外流量费提升收入。
2022年,河南司女士因超流量欠费700元,联通最初只愿赔偿一半。她坚持投诉至工信部,最终
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